Taça

DÚVIDAS FREQUENTES

Pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos completos no momento do cadastro, e domiciliadas em território brasileiro, que possuam CPF próprio e válido.

Entre em campo e dispute os prêmios!

O período de participação é de 02 de abril de 2026 às 12:00 ao dia 29 de julho de 2026 às 23:59. Para concorrer a ingressos para a Final da Copa do Mundo da FIFA 2026, o prazo de participação é até 22 de maio, então já anota aí e não perca tempo!


Você pode conferir os produtos participantes aqui.


É simples:

⦁ Compre um produto participante.

⦁ Localize o código promocional na embalagem.

⦁ Cadastre-se no site www.lays.com.br ou pelo WhatsApp para +55 11 3506-1665 (use o mesmo número de telefone do cadastro).

⦁ Confirme que leu, entendeu e aceitou o regulamento e leu e entendeu a política de privacidade.

⦁ Confira na hora se você foi contemplado com 50, 200 ou 500 reais em cartão virtual e receba seu número da sorte para concorrer aos sorteio de um par de ingressos para a Final da Copa do Mundo FIFA 2026.


Sim! Cada participante pode ter até 3 participações diárias, com um total de 40 participações durante toda a promoção.


Para participar, você precisa informar seu nome completo, CPF, telefone, data de nascimento, e-mail, CEP, cidade e estado onde mora. Ah, e se estiver se cadastrando pelo site, não se esqueça de criar uma senha forte!

Caso seja contemplado, solicitamos seu endereço completo para podermos entregar a sua premiação.

Fique tranquilo! Assim que você cadastrar o código, vamos te avisar na hora: seja no site ou pelo WhatsApp, sua participação será confirmada. 

E tem mais: dá para acompanhar tudo no site da promoção, na aba “Minhas Participações”, que fica na página do participante. Se você for um sortudo e ganhar um prêmio instantâneo, saberá disso imediatamente!


Lembre-se de guardar o cupom fiscal do produto por até 180 dias depois do término da promoção, pois podemos pedir para validar sua participação. 


Cada código cadastrado te dá uma chance de ganhar o prêmio instantâneo e mais um Número da Sorte, para concorrer ao sorteio final.


Para consultar suas participações, você pode usar a plataforma que preferir: pelo site da promoção (www.lays.com.br) na aba “Minhas Participações”, que fica na página do participante ou pelo WhatsApp, no número +55 11 3506-1665.


Para consultar suas participações, você pode usar a plataforma que preferir: pelo site da promoção (www.lays.com.br) na aba “Minhas Participações”, que fica na página do participante ou pelo WhatsApp, no número +55 11 3506-1665.


Pode sim! Você pode alterar seus dados (nome e sobrenome, dia e mês da sua data de nascimento, CEP, cidade e estado) na página do participante.

Caso precise alterar algum outro dado, entre em contato com nosso SAC (0800 703 4444) ou pelo 'Fale Conosco' no site da promoção.

Em caso de alterações de outras informações além do CPF e/ou data de nascimento, o ajuste poderá acontecer pelo próprio site promocional, desde que realizados antes da contemplação.

O código está localizado no canto superior esquerdo da embalagem dos produtos participantes. Ele é composto por 14 dígitos.  


Se você tiver uma embalagem com código promocional válido, mas ele aparecer como 'inexistente', 'já enviado' ou qualquer outra questão relacionada, não se preocupe! Durante o período da promoção, é só falar com a gente pelo BOT do WhatsApp (+55 11 3506-1665), pelo SAC (0800 703 4444) ou pelo 'Fale Conosco' no site da promoção. Fácil, né? Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Ah, lembre-se de ter à mão:

  1. A foto da embalagem cadastrada.
  2. O comprovante fiscal do produto.

Nosso time do SAC vai analisar o seu caso e te dar uma resposta em até 4 dias úteis. Dependendo do caso, você pode receber um novo código promocional válido, junto com as instruções para seguir na promoção.

Não. Assim como uma jogada válida conta uma única vez, cada código permite apenas uma participação.

Sim! Guarde todos os comprovantes e embalagens cadastradas até 180 dias após o término da promoção.


Prêmios instantâneos: créditos em carteira digital (com regras específicas de uso — consulte o regulamento) de R$50, R$200 ou R$500, prontos para entrar em jogo no seu dia a dia.


Sorteios: par de ingressos para a Copa do Mundo FIFA 2026™, para viver de perto a emoção do maior palco do futebol.


É obrigatório que o contemplado e seu acompanhante possuam visto de entrada para o país de destino e passaporte válidos. Caso contrário, o participante poderá ser desclassificado. Em caso de dúvidas, consulte o regulamento.

Nos sorteios, se você ganhar, vamos avisar por ligação e/ou e-mail usando os dados do seu cadastro. Já nos prêmios instantâneos, você fica sabendo na hora. Fique atento!


O prêmio será recebido em até 30 dias até 30 dias após a validação da contemplação, conforme regulamento. 


Se você for um dos ganhadores do crédito em carteira virtual, deverá preencher seus dados no campo indicado no site, no momento da confirmação da contemplação. Já se for um dos ganhadores do sorteio, entraremos em contato diretamente para solicitar seus dados. 

Os prêmios serão entregues em até 30 dias após a data de confirmação da contemplação, no endereço informado pelo participante.

Os prêmios são pessoais e intransferíveis, como está no regulamento da promoção. Mas vai por nós: receber um prêmio sempre deixa o dia melhor.

  1. Fornecer informações falsas ou incorretas.
  2. Não guardar as embalagens e documentos fiscais cadastrados.
  3. Participantes com embalagens e/ou comprovantes fiscais fraudulentos, ilegíveis, rasurados ou fora do regulamento serão desclassificados.
  4. Agir de má-fé ou suspeita de fraude.
  5. Demais motivos estabelecidos em regulamento.


Não, a promoção é exclusiva para consumidores.


O regulamento está disponível no site www.lays.com.br/regulamento


Entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800 703 4444, pelo WhatsApp (+ 55 11 3506-1665) ou pelo site. Estamos aqui para ajudar!